Hilfe & Support
Fragen, Probleme oder Ideen? In der App schreibst du mir unter Einstellungen › «Hilfe & Feedback»; deine Nachricht landet direkt bei mir. Ohne Anmeldung erreichst du mich per E-Mail.
E-Mail: contact@swissnordicplan.com
Konto und Daten
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe auf der Anmeldeseite auf «Passwort vergessen?». Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegst.
Wie exportiere ich meine Daten?
In der App unter Einstellungen › «Meine Daten exportieren». Du bekommst eine Datei mit allem, was in deinem Konto gespeichert ist.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Einstellungen › «Konto löschen». Dein Konto ist sofort für alle weg; 30 Tage lang kannst du es noch wiederherstellen, danach wird alles endgültig gelöscht.
Wie trenne ich Strava?
In der App unter Einstellungen › «Integrationen» › Strava › «Trennen».
Allgemeine Fragen
Wie bekomme ich Zugang?
Frag über «Zugang anfragen» an. Ich prüfe jede Anfrage selbst, und du bekommst eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Konto in einer Minute erstellst. Hat dir dein Coach eine Einladung geschickt, brauchst du keine Anfrage.
Brauche ich Strava?
Nein. Du kannst alles von Hand eintragen oder Dateien deiner Uhr hochladen. Mit Strava geht es einfach automatisch.
Welche Uhren funktionieren?
Jede Uhr, die zu Strava hochlädt oder FIT-, GPX- oder TCX-Dateien exportiert, etwa Garmin, Polar, Suunto, Coros oder die Apple Watch.
Kann mein Coach mitmachen, auch ohne Verein?
Ja. Privates Coaching funktioniert mit einer Einladung, ganz ohne Team oder Organisation.
Ich führe mein Training in Excel. Kann ich wechseln?
Ja. Ein Excel-Trainingstagebuch im TTB-Format kannst du importieren. Für andere Formate kannst du in der App einen Import anfragen.
Gibt es eine Android-App?
Ja. Die Android-App bekommst du als Datei zum Herunterladen; den Link schicke ich dir mit deiner Freischaltung. Beim Installieren fragt Android einmal, ob du Apps aus dieser Quelle zulassen willst. Im Browser funktioniert ohnehin alles.